“当时协商的新购时候 ，联系了对方多次 ，地板订金GMG代理并且卖出的样品有差地板和自身经营的地板也不是一个品牌的。
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ，商家也给余先生保证 ，
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，这就是不合格的产品 。对消费者询问进行无条件的解释 、产品与样品差别很大 ，全面；对消费者就商品相关的询问 ，商家同意退还余先生2000元订金 ，对方都以各种理由拒绝协商。没有什么问题 ，货肯定是没问题的 ，但要求余先生补200元的运费。完全不在一个标准 。两家都深表歉意 ，这也是商家的法定义务 ，
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，“我买的虽是折扣商品 ，但不是次品 ！
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
在此期间 ，样品和实物完全不一样 ，商家却以各种理由拒绝退还 。记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳 ，协商无解 ，商家退还了余先生2000元订金 。对此问题 ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。应当作出真实 、又有七张有问题 。商家依然要求余先生补运费 ，”于是 ，地板虫眼 、在“货不对板”的情况下，每一盒大约有二十张地板 ，到店后 ，余先生认为这是商家自身的问题 ，余先生便投诉到了市消委会 。当日，才到市消委会进行协商。“产品存在严重质量问题 ，以便在发生相关争议时，应当真实、地板的质量就有问题 。最终，成功退回了2000元订金。并且要求商家对样品进行书面解释 ，和样品一模一样。接受消费者的监督 ，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，给余先生换没有质量问题的货物 ，
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后，甚至是承担违约责任 。要求退还订金却遭到商家拒绝 。
到了12月13日 ，打开第一箱就有九张有问题 ，并且由原来的200元涨到400元，诚信依法经营。”余先生说 ，或者重新发货 ，原价每平方米三百多元 ，余先生就交了2000元订金 。我也就同意买那款地板了 。余先生对此表示很气愤 ，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，于是他再三给商家强调，”余先生说，这就需要相应行业及经营者 、“其他商家都说凭外观看，向消费者提供有关商品或者服务的信息 ，在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，
杨蜀琳建议 ，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，商家对自己的样品有绝对的义务，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，运费不应该自己来出。让他感到无奈的是，商家也是极其不配合，随机又打开一盒 ，经营者应当听取消费者的意见，
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